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因系统层出不穷的上传漏洞，注入漏洞，加之Win2003本身的设计缺陷，导致目前国内大多数的中小网站都存在或多或少的安全问题。加之很多网站管理员的安全水平有限，目前网页病毒木马非常猖獗。
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如果客户在使用我司的产品过程中，由于我司方面出现的问题造成客户无法正常使用产品（若遇国家政策，法规调整及自然灾害等不可抗拒因素除外）。双方首应协调合作处理，如客户要求退还款项，我们会按照我司的退款条项进行处理，款项小于或等于2000元人民币，我司会在三个工作日退还给您。款项大于2000元人民币，我司将会在两个星期里为您办理。

 

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在推出西部数码“2008优质服务年” 活动以来，西部数码投诉大幅度减少，客户对服务的满意度明显提高了，并且收到的客户对公司和对某位专员的服务的表扬的邮件和电话和比制度推行之前增加了。

西部数码的每一步都是踏踏实实走过来的。经历了6年的发展壮大，西部数码已经跻身国内顶尖互联网服务商之列，获得的荣誉和奖项不计其数。细数西部数码6年的成长历程，可以很清晰的看到西部数码坚守的发展之道--质量创优，服务先行。