目前国内IDC提供商达数百家,面对如此激烈的市场竞争,部分IDC则通过打价格战、采用劣质产品降低成本,减少技术人员投入等等来争取客户,也因为上述问题,致使沿海地区、运营成本高的数据中心不断流失大量客户。因此,IDC市场面临“洗牌”危机,多数IDC服务商,未能把服务与质量放首位,市场步伐缓慢。
因此,业内人士提醒,目前IDC市场呈现不平衡状态,消费者对产品的需求配置也越来越高,如果国内IDC未能以质量与服务来时刻要求自己,还继续使用以往打价格站、采用劣质产品等方式争取消费者,那么,服务性和响应性的缺乏正酝酿着危机。而这个市场是不断更新换代的,质量服务对于用户来说是至关重要的.
据一份报告显示,产品质量差、服务态度差、稳定性差等原因俨然成为用户投诉的重点。尤其在国内部分不规范机房被封事件发生之后,用户更希望找到优质、高速、安稳的机房和服务器以及得到优质服务。新网合租负责人张光勇表示,“发展一个客户很难,流失一个客户却很容易,因此我们始终坚持质量、诚信、稳定、服务第一,才能继续在这个竞争激烈的氛围里赢得市场。”
专家表示,中国IDC产业面临新的跃升,通过服务、诚信赢市场,这是一场商业革命,它不仅可以提升企业素质,还提升企业竞争力,只要通过不断革命,在未来的发展变革中,IDC企业应把重点从价格战中转移出来,将战略放在如何有力打造一支具有自己特色的技术团队,加强服务质量,在网络稳定、企业解决方案的实施等方面体现独树一帜的特色服务,在提高既有业务的增值空间,逐步培养自己的高端客户的同时,以个性化服务来拓展新生客户。于是,更多的网站、草根站长开始逐一创建属于自我的网站。
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