这里从一个高的层次对Exchange UM如何工作做一个概要的说明： bitsCN_com
当有呼叫进来时，他们可能来自公用交换电话网的电话机和传真机，也可能来自您的组织，他们会到达您的PBX——传统PBX或IP-PBX系统（这取决于您的基础架构类型）。假如您有一台IP-PBX，他能够通过会话初始化协议（SIP）和实时传输协议（RTP）直接和UM服务器进行通讯，其中SIP协议用于建立和终止语音通讯，RTP协议定义了在指定网络上传输音频和视频的标准包格式。 中国网管联盟
假如PBX是传统的，您需要在他和UM服务器之间放置一个VoIP网关，和PBX在同一位置。UM服务器无需和PBX在放在同一位置，但是要放在您已有的森林中，理想情况是放在离您余下的Exchange基础架构最近的位置。然后UM服务器和其他Exchange服务器角色进行通讯，并把信息保存在邮箱服务器上。
额外的UM用户功能 中国网管论坛
除了以上描述的UM的主要功能外，Exchange UM还包括了支持语音识别功能的自助服务员，他能接听组织内部和外部的电话并通过和组织的全局地址列表进行集成实现自动拨号。这一特性允许您呼叫总交换台的电话号码，请求想要接通的人然后在没有接线员的干扰下转到他们的电话号码。
Exchange UM还允许个性化的语音菜单。例如，您能够创建一个自定义的菜单：“销售请说1，支持请说2”等等。
统一消息能够通过将两个信息系统（电子和语音）合二为一来降低成本。统一消息也能够通过让办公室工作人员使用Outlook接收语音邮件来节省时间。移动工作人员能够在他们的移动设备上接收他们任何的通讯信息，这种方式扩展了信息的访问方式，使他们在路上也保持高效。 中国.网管联盟
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Exchange Server 2007提高生产力的其他方式之一是提供以多种方式访问Exchange的数据。Exchange Server 2007提供了对现有客户端的改进连同其他一些对Exchange而言全新的选择： bitscn.com
1. Outlook Anywhere 通过使用上面描述的自动发现功能连同RPC/HTTP，使用户能够从任何一台运行着Outlook并连接到Internet的电脑轻松地访问他们的邮箱。
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2. Outlook Web Access 有着和Outlook 2007类似的外观和感觉。对搜索功能和地址簿的改进使您更容易获取要找的信息。Outlook Web Access 还允许您访问网络资源，如SharePoint站点和文档共享。使用Outlook Web Access，您现在能够无需VPN就能访问您的邮箱和网络资源。
3. 支持微软 Exchange ActiveSync®的移动设备提供了对Exchange数据无缝的、集成的移动访问。这些设备包括Windows Mobile® 设备连同拥有Exchange ActiveSync许可证的设备，包括Nokia, Sony Ericsson, DataViz, Palm 和 Symbian。无需任何额外的软件或许可证，现在，使用任何一种类型设备的Exchange移动用户能够使用Outlook Web Access来管理他们的移动设备。例如，假如设备丢失，用户能够从Outlook Web Access中发起一个远程清除设备的操作，而无需联系他们的客服或第三方机构。管理员能够定义每个用户的策略和新的策略，例如允许使用或不允许使用信息附件。即将发布的Windows Mobile 和一些支持ActiveSync的设备能够利用Exchange Server 2007提供的额外的移动功能，包括增强的日历功能，信息标记功能，搜索功能及更多的功能。 bbs.bitsCN.com
4. Outlook Voice Access 是Exchange 统一消息的一个功能，他使用户能够通过电话，通过系统提供的语音识别或按键导航的功能来访问自己的邮箱，日历，个人通讯簿及企业地址簿。要迟些参加会议吗？现在您能够呼叫您的邮箱并发送一封电子邮件到任何和会人员，向他们解释您将迟到15分钟。 bitsCN.nET中国网管博客
