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延伸客户端使用较简单的 HTML 3.2 和欧洲电脑制造商协会 (ECMA) 脚本来呈现视图和内容项。Internet Explorer 4.x、Netscape Navigator、Opera、Pocket Internet Explorer 和任何其他浏览器都使用延伸客户端。
不同的浏览器也都分别支持不同的身份验证机制。例如，假如您不能使用 Internet Explorer 5 登录，但能够使用 Pocket Internet Explorer 登录，则可能是贵组织的 NTLM 身份验证或 Kerberos 身份验证中的配置有问题。
您还能够使用 Outlook（带有 Exchange Server 服务）或 Outlook Express（采用一个邮政协议 [POP] 或 Internet 邮件访问协议 [IMAP] 帐户）来访问有问题的邮箱。假如使用这些非 Outlook Web Access 客户程式无法访问该帐户，则该问题可能并非特定于 Outlook Web Access。
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请求身份验证时使用 <域>\<用户名> 格式
当用户在 Outlook Web Access 中访问邮箱时，他们的 Web 浏览器会打开一个对话框，提示他们输入凭据。此对话框可能有两个字段（用户名和密码），或可能有三个（用户名、密码和域），具体取决于用户当前使用的浏览器的类型和版本。用户名的默认形式是：域名，后面是反斜杠 (\)，再后面是用户的别名或用户名。在对错误进行疑难解答时，假如您在贵组织中配置了非默认身份验证选项（如通用原则名称 [UPN] 用户名，或默认域），请不要使用这些选项。每次都要使用 <域>\<用户名> 格式开始疑难解答。
假如使用 <域>\<用户名> 格式解决了问题
假如在使用 <域>\<用户名> 格式时能够访问邮箱，但在使用 UPN 用户名或默认域时不能访问邮箱，请检查 Exchange System Manager（Exchange 系统管理器）中的默认域配置。
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下面的步骤讲述如何验证默认 HTTP 虚拟服务器连同您或您的组织创建的任何 HTTP 虚拟服务器上的默认域配置。您必须通过 Internet 服务管理器来管理默认的 HTTP 虚拟服务器，而使用 System Manager（系统管理器）管理您创建的任何 HTTP 虚拟服务器。
在 Internet 服务管理器中验证默认域配置（对默认 HTTP 虚拟服务器）
1.单击开始，指向程式，再指向管理工具，然后单击 Internet 服务管理器。
2.假如需要，请单击展开本地电脑对象，然后单击展开 Web 站点。
3.右键单击默认 Web 站点，然后单击属性。 中国.网管联盟
4.在目录安全性选项卡上的匿名访问和验证控件下，单击编辑。
5.在身份验证方法中，在已验证身份的访问下，在默认域中，验证您的域是否已正确列出，没有打字错误或拼写错误。对于 UPN 用户名，只应列出一个反斜杠 (\)。
在“系统管理器”中验证默认域配置（对任何其他 HTTP 虚拟服务器）
1.单击开始，指向程式，再指向 Microsoft Exchange，然后单击 System Manager（系统管理器）。
2.单击展开管理组、有问题的管理组、服务器、有问题的 Exchange 服务器、协议，然后单击 HTTP。
3.右键单击有问题的 HTTP 虚拟服务器，然后单击属性。
4.在访问选项卡上，单击身份验证。 bbs.bitsCN.com
5.在身份验证方法中，在默认域中，验证您的域是否已正确列出，没有打字错误或拼写错误。对于 UPN 用户名，只应列出一个反斜杠 (\)。
假如正确列出了默认域，则可能未将配置复制到 Exchange 服务器的元数据库中。有关更多信息，请参见本文中下面的“确保复制 IIS 配置”。
有关使用 UPN 登录的更多信息，请参见 Microsoft 知识库文章 Q243280“Users Can Log in Using User Name or User Principal Name”（用户可使用用户名或用户主要名称登录），网址是：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&ID=243280。
使用完整的 URL 登录到邮箱
使用 Outlook Web Access，用户无需知道其邮箱的完整 URL 就能够登录。用户键入 http://<服务器名>/exchange，然后在得到浏览器提示后，输入他们的用户名和密码。Exchange 使用用户名和密码信息来在 Active Directory 中查找用户邮箱的完整 URL。Exchange 然后将用户路由到正确的邮箱。
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在进行疑难解答时，请始终使用邮箱的完整 URL，例如，http://<服务器名>/exchange/<用户名>。在您使用此完整 URL 时，Exchange 不执行使用简短 URL 时需要执行的
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