问题：邮件服务器“罢工”


　　星期一一上班，刚看书没五分钟，我就听说局里的intranet邮件系统坏了，心想小事一桩，无非是老毛病又犯了。

　　按以往的经验，我先检查172.220.32.8这台邮件服务器。先用administrator登录进邮件服务器，查看“开始→控制面板→服务”，发现和邮件相关的五个服务确实都没启动起来。以前也曾有一次邮件系统坏了，只要依次点击和邮件相关的五个服务，选择“开始”，就能搞定。这次，也不例外，从上到下，依次启动服务，没想到，在刚选择“microsoft exchange directory”服务时，点击“开始”后，系统就出现提示“错误1068：相关服务或组无法启动”，接着分别启动“microsoft exchange information store、microsoft exchange internet mail service、microsoft exchange message transfer agent ”这三个服务均出现“错误1068：相关服务或组无法启动”的提示，而启动“microsoft exchange system attendant”服务时又出现“错误1069：由于登录失败而无法启动服务”。我心想也许是系统启动时哪里出错了，关机重启。没准问题就解决了。可是谁想重启后，查看“开始→控制面板→服务”，发现问题依然存在，我的心也随之一沉，问题究竟出在哪里呢？ 中国.网管联盟



　　分析：登录受阻，“疙瘩”在哪


　　仔细分析错误1068和1069,我认为错误1068是由错误1069引起的，只要解决了错误1069，1068也就不攻自破了。于是选择引起错误1069的“microsoft exchange system attendant”服务，进一步检查，点击“启动”，查看“服务”属性，其中启动类型有自动、手工、禁用这三个属性，应该和问题无关。接下来的登录属性有两个选择，一个是系统账号（即administrator)，另一个是本账号，需要输入账号名及密码。现在选择的是本账号，虽然有许多服务选择系统账号，但考虑到微软有这样一个推荐声明：考虑到安装微软exchange服务器的管理员，能够更改管理员账号的密码而不影响exchange服务器的启动，因此特推荐用户使用单独账号。所以在安装microsoft exchange server时我专门创建了一个管理账号，难道是密码被改了?我启动域用户管理器，重新设定账号密码，相应地更改microsoft exchange system attendant服务属性，这下应该大功告成了吧。由此可见，以后我得更改administrator的口令，加强管理，严防账号被改，若用户想用此机器收发邮件，就用普通用户账号登入。这样想着，我满怀信心关机、重启，但谁成想，结果真令人失望，问题依然如故。


　　结果：恍然大悟，账号过期


　　老天真的要让我重新安装一遍邮件系统吗？要创建那么多邮箱，要设定那么多配置……先要罗列出一个域名清单，凡是域名在此清单之列的邮件都发向外部邮件系统，还要想着更改pop3协议的属性……不行，再好好想想，“由于登录失败而无法启动服务”，突然我眼前一亮，何不用邮件管理账号登录看看是什么结果呢？

　　我注销了administrator，用管理邮件账号登录，系统提示：“您的账号已过期，请向系统管理员咨询”。太棒了，功夫不负有心人，问题的根终于找到了，接着用administrator登录，查看管理邮件账号，一看属性是1999年9月5日到期，可不，当天都9月6号了。干脆设个永但是期，然后启动“microsoft exchange system attendant”服务，成功了。其他服务也一一启动成功，看来只要肯动脑筋，问题还是能解决的。


　　新的问题：nt报错


　　才隔了一天，用户反映不能发信。先查找服务，我发现“microsoft exchange system attendant”没处在激活状态。选择该项服务，点击“开始”，系统提示：“错误2140：nt内部错误”。我心想：也许是偶然的因素，可能关机重启问题就解决了。可事和愿违，丝毫不解决问题。真的要重装exchange系统吗？可nt内部错误不是exchange错误，重装很可能依然解决不了问题。脑子里突然闪过一个念头：既然是nt内部错误，何不看一看“事件查看器”呢？

　　首先看到一个来源于microsoft exchange sa的严重错误，双击以后显示如下：网络故障，无法连接到exchange服务器上。看来nt和exchange 不愿合作，但究竟是何原因呢？接着查找，又找到一个来源于microsoft exchange mta的严重错误，双击以后提示如下：由于mta数据存放的空间小于10mb，或查找磁盘剩余空间时出错，因此mta被中断。太好了，问题找到了，马上检查c盘空间，结果仅剩下可怜的2m，整理c盘，加大剩余空间。重新启动，一切ok，大功终于告成了。


　　背景资料


　　图中所示，是我局internet/intranet邮件体系结构，其中172.220.×.×是intranet部分，206.96.24.×是internet网部分。该系统选择microsoft exchange服务器作为邮件服务器，已实现了intranet和internet之间的邮件互发。

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