“我们精心地使用任何资源并关注持续地改进，” Thomas说。“没有多余的部分。能够降低直接IT费用全部归功于Exchange Server 2003，特别重要的是他意味着我们能够重新部署，使职员专注于战略目标并增加实际价值。”
优良的性能和可靠性
Pella的Exchange 5.5系统具备99%的正常运转时间。对于现在的Exchange Server 2003, Thomas声称公司预计一旦升迁完成，将达到“5个9”(99.999%)的可用性，尽管这还没有被证实。
“我们已试运行Exchange Server 2003一个月了，完全没有停工现象，也没有影响用户，” Thomas说。“是否影响用户是我们最根本的担忧。”
Thomas将新方案的性能和可靠性归结为多个因素。灾难冗余群集使得当一个服务器失败时能够连续运转，同时在常规维护和升级期间也能够连续运转，无需使系统离线。提升的性能连同Outlook 2003客户端和Exchange Server 2003之间的低带宽需求进一步增强了解决方案的性能，使得服务器能够整合。
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在以前，远程客户必须通过拨号连接或虚拟专用网(VPN)来访问邮箱，邮件同步占据了全部可用带宽。宾夕法尼亚洲试用的情况显示现在即使在每天最繁忙的时间里，系统仍然具备足够的可用带宽，这使得远程用户能够一直连续工作。
Pella在启动部署期间并没有依赖于他的备份和恢复功能。但是实验室测试显示，假如需要使用这些功能，他们已转备好了。在实验室测试中，恢复时间从6小时降低到仅仅20到30分钟，感谢微软在服务器和存储整合时，为EMC存储整合了卷影副本功能。
每服务器运行多个信息存储的能力为Pella的用户提供了另一水平的冗余性能和可靠性。“假如我们丢失了一个信息存储，我们能够重新装载一个空的并保持用户正常运转，”Thomas说。“这是Exchange Server 2003帮助我们提升可靠性的另一个途径。”
增强的最终用户应体验
Exchange Server 2003致力于使最终用户和IT管理员便于使用，因此提升了生产力和效能。对于最终用户，可从Outlook Web Access获取更多的生产力。“我们的移动工作者，能够在路上或家中工作，而他们在以前很少访问邮件，”Thomas说。“Exchange Server 2003中的Outlook Web Access是伟大的，对于我们是重大的利益。”
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Outlook Web Access更接近以前桌面Outlook客户端的功能，包括预览面板和垃圾阻止器。Outlook Web Access也比以往更安全，远程用户能够在防火墙之外使用，而不必配置一个VPN。这意味着他能够提升在旅途中的团队成员的作用，他们能够比以往更快地接收邮件并做出响应，不论他们身在何处。
管理员更有效的管理
IT管理员获益于在公司部门少量服务器上进行集中管理的能力，他们不必在散布在全国的整个企业网络内的多台服务器上分别管理。邮件服务器管理人员的数量预计将从约20人减少到仅仅2人。
“减少服务器管理人员数量是个好主意，因为这增强了统一性并使出错的几率最小化，”Thomas说。“同时，利用Exchange Server 2003和活动目录，我们还能够为最大化发挥效能委派特定能力。例如，委派用户使其能够管理其所在区域的用户账号，同时保留总部IT人员对服务器的访问和管理能力。”
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