答：这类问题是使用电脑时最常遇到的问题，造成这类问题的原因很多，要从软硬件两方面来考虑。首先应考虑软件方面的问题，先查杀病毒，并调整一下系统的相关设置，看有无使用优化软件对系统进行优化，如优化前保存过系统配置，请进行恢复。
如果使用Windows XP操作系统，也可以试着使用系统还原功能，看问题能否得到解决；文中提到浏览网页会出现非法操作问题，可以试着安装IE浏览器的最新版本，或者使用第三方浏览器。最后还可以进行重新安装操作系统。如果以上操作都不能解决问题，那么就是硬件方面的原因了，比如内存、主板、CPU、电源等配件没有安装牢靠，或者有硬件损伤，都是造成系统不稳定的原因，建议使用替换法进行检查。
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