1) 产品的使用者和试用者
对于一个网站或网站的的相关产品,首先我们要亲自去使用,而对于新开发的产品在
没上线这前,运营人员的试用就很重要,这里所讲的试用,不仅仅是按习惯流程的逐个应用,更重要的是运营人员的一种反向思维,对不同习惯应用的一种尝试.
2) 管理者
这里所说的管理者,包括日常的监控,故障解除,各个页面,功能,链接的查看,发现问题
及时解除.
3) 引导者
对于用户的留言,回复等信息,网站运营人员应该更加强调的是一种引导员,引导用户
向我们的方向发展,形成一种相应的文化.
4) 分析者
分析包括数据分析,竟争对手分析,用户喜好分析,用户行为分析,相关的数据分析对一个网站的日后的发展,调整都是第一手资料,这点是至关重要的.
5) 策划者
运营人员是与用户接触最为紧密的,在了解用户心理及行为之后,不定期的策划线上
相关活动,网站细节的修改,这时候就是以一位策划者的身份出现.
6) 沟通者和组织者
我们沟通的对象就是学员,对于学员的意见和建议的搜集,为网站的下一步更好的为
学员服务做好基础,组织者可能会是线下学员的聚会,各种活动,都需要我们的参与.
