网络营销过程包括以下10个基本步骤：
1.通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；
2.广泛听取各部门的意见；
3.确定营销预算；
4.分配营销任务；
5.依据营销任务规划营销活动的内容；
6.创建友好、信息丰富的网页，企业的网页应能全面反映营销活动的内容；
7.与万维网连接；
8.改进、提高企业网页水平；
9.网上营销的测试与网页修改；
10.使网上营销和企业的管理融为一体。
网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程，制定完整的计划书。
二、界定网络营销任务--缔造成功网络营销的蓝图
界定网络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销 管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费 用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就 清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响，下面我们详细地阐述 引入网络会对营销管理的各个步骤产生的影响，在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些 影响：
1.对公司的整体影响
(1)面向国际市场。不论处于哪个国家和地区，网上企业都可以和他们建立商务关系；
(2)网络上的潜在顾客的收入相对高，受教育程度相对高；
(3)顾客可以对网上商品进行广泛的比较。网络营销须以彻底的"以消费者为导向"的营销 哲学为指导；
(4)较低的进入壁垒。万维网是迄今最为廉价的营销工具，而且厂家拥有几乎是无限的空间 ，可对公司的全部产品作详尽的描述，这是任何其他媒体都不能做到的。在美国，公司只要 投资约$100就能在万维网上创建一个自己的站点。
2.网上企业的竞争优势
(1)网上企业拥有较明显的成本优势；
--网上企业每个月向网络服务商缴纳的服务费在美国约为$30，网上企业能实现完全意义 上的全天候服务，而在商业街上开一个店面，每个月的租赁、维护、保险费用可能高达千元 ；
--网络营销几乎不需要推销人员，既减少管理费用，又可避免一些鲁莽的推销人员惹怒顾 客的现象；
--网络营销可设置预先备有答案的自动应答器，对顾客的一些常规问题自动解答，不需要 营销人员重复的回答这些问题，这既节省了营销人员的时间，也降低了营销的费用；
--厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客付货，不需要仓库储存商品，降低库存 费用和装运费用。因为这个原因Emuslc在网上销售的CD比零售店出售的价格要低$3；
--减少中间销售环节，减少成本、提高利润，增加消费者价值。
(2)网上企业虽然没有专门储备商品的仓库，但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类 。网上书籍销售商Amazon(www.amazon.com)宣称自己是世界上拥有书目最多的书籍销售商；
(3)与大企业站在同一起跑线上，人们很难判断网上企业的规模和历史，消费者关心的只是产品和价格信息。
3.增加竞争调研的透明度
(1)了解竞争者状况，可通过直接访问竞争者网页了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价 ，同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况；
(2)了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势；
(3)实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因而他们会主动跟你联系， 想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可 通过网络建立起来。
4.市场展拓
(1)了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况；
(2)通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上他会留意该网址的内容；
(3)邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。
5.销售
(1)向新市场销售新产品；
(2)向新市场销售老产品，如Ketchum Kitehen(www.recipe.com)网上目标市场设定为年青的成年人(young adults)，尤其是男性，这在其他媒介中没有实现：
(3)向新的国际市场销售老产品；
(4)销售在分销渠道流通不畅的商品；
(5)销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能 ，而网络则能实现这一点；
(6)迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零 ，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系；
(7)产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量；
(8)根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容：第一页可以是面向豆蔻少女；第二页可以是面向母亲；第三页面向父亲等；
(9)网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等)，也可以通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售；
(10)在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的 消费者了解本企业；第二可促进销售；
(11)利用网络促进企业间的交易；
(12)利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家；
(13)利用多媒体技术动态地展示产品；
(14)对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attiudes (www.attitude s.com)公司停印了250000多份商品目录，减少了12个管理人员。
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