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沟通的智慧

来源:互联网 作者:west263.com 时间:2008-02-21
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  曾经读到这样一条谜面:辛亥革命后,黎元洪任湖北军政府都督,某日与众部下议事,常州人梁适武问及如何处理满清降将罗金成及其麾下清兵数十人,黎略一思索,即召文房四宝书以“何水无鱼?何山无石?何树无枝?何子无父?何女无夫?何城无市?”一谜作答。

  部下有通佛典者看后心领神会。皆拱手:“都督真菩萨心肠也!”

  黎微笑不语。

  至梁适武返办公署欲行收编降兵,其在场幕僚章公行阻之说:“梁公误矣!”。解谜后梁适武大悟,遂将降将罗金成及其麾下清兵数十人设计秘密处决。

  笔者遍寻出处,《释迦凡尘语录》名曰:劝修经,南水无鱼?无山无石?阿人无父?弥女无夫?陀树无枝?佛城无市?语咒“南无阿弥陀佛”。意如通佛典者所解,放清兵降将一条生路。

  然而幕僚章公行所解却是如此:

  何水无鱼? 隐喻“清”字

  何山无石? 隐喻“冰”(兵)字

  何树无枝? 隐喻“余”字,余有残余之义

  何子无父? 隐喻“孽”字

  何女无夫? 隐喻“处”字

  何城无市? 隐喻“死”字

  按章公行所言:黎都督不愿于众部下前斩降兵致惑人心,但他应知降将罗金成为人善变无信,所以责令梁公秘密处决降兵。   

  虽是小小一谜,但令笔者感慨不已的是,由于不同的解释理解,又都是如此有理有据,几十条生命瞬间逃出生天瞬间又灰飞烟灭,黎元洪的谜面正解到底如何可能也已成为一个千古之谜——也正是如此才让我感到阵阵寒意,黎元洪获得的是一个仁慈的美名,而杀人的却是梁适武。黎都督的指令可以有多种解释,而一旦有朝一日追究起责任,只有梁摆脱不了干系。

  这同样是另一种沟通的方式,只不过当事人为了达到自己特定的目的,而有意采取了暧昧、模糊的表达方式,因而它就必须倚赖于另一方心照不宣的心领神会,因而也就难以保证其中信息的不被误读曲解,从而也就难以保障有效沟通,即便是这种沟通可以同样有着共同的目标、遵循确定的规则——不同的是,这个目标不是共有的愿景而是一丘之貉的沆瀣一气;这种规则不是成文的律令而是非成文的内部(潜)规则,不是有形的机制而是无形的体系——每个体系自有一套难为外人所知的运行规律,因而掌控这个规律、这个体系已需要极高的心机智慧而非职业能力了。

  说穿了,这是一个权谋的世界,而权谋世界得以形成在于对制度体系的摧毁,其根源在于人们内心深处的无尽私欲。制度体系的破坏又导致了沟通所倚赖基础的丧失,从而形成恶性循环。

  因而,有效沟通真正的最大障碍,还是源自我们内心深处的无尽私欲。

  我们看到,我们的企业内部之间更多的是这种方式的沟通,而消除这种因私欲所带来的沟通障碍,不能仅仅倚靠道德水准的提高,根本的解决还必须仰仗于制度的力量。  

  结语
  如此,如果在企业层面上分析沟通,我们是否可以将有效沟通的智慧理解为:在制度体系的保障之下、遵循一定的规则、沿着共有愿景的创意表白与发挥。
责任编辑:admin 责编无QQ

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