show version ；显示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash
show vtp domain ；（CatOS）显示VTP域和VTP模式
show vtp status ；（IOS）
show interface ；（CatOS）显示管理接口信息
show port ；（CatOS）显示每个端口的简要信息（号、VLAN、双工、…）
show interface ；（IOS）
show trunk ；（CatOS）显示中继信息（模式、封装、允许端口、剪裁、…）
show interface trunk ；（IOS）
show spantree 45 ；（CatOS）显示端口的STP模式、类型、状态、速端口、…）
show spanning-tree 45 ；（IOS）
3、发现相邻CISCO设备的信息
CDP（Cisco Discovery Protocol）是CISCO的专用协议，用于识别直接相邻的CISCO设备信息，CDP工作在第2层。
Show cdp neighbor ；显示相邻CISCO设备的简要信息（ID、相邻接口、平台、…）
Show cdp neighbor detail；显示相邻CISCO设备的周详信息（包含第3层信息）
五、创建网络文档的过程
1、 LOGIN ；登录到设备进入特权模式。
2、 接口发现 ；发现关于设备的所需信息
3、 Document ；在网络配置表中记录发现的信息。
4、 Diagram ；从网络配置表传输所需信息到网络拓扑图
5、 设备发现 ；判断是否有相邻设备没有记录文档。
第3章 ES文档和故障处理
一、ES网络配置表
ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表。ES网络配置常包括以下项目：
分级 项目
杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统功能
第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头
第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、
第7层 操作系统（版本）、基于网络的应用程式、高带宽应用程式、低延时应用程式、特定考虑
二、ES网络拓扑图
ES网络拓扑图的典型项目有：系统名、网络连接、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用程式
大多数ES网络拓扑图都建立在网络拓扑图中，其中还可加入ES网络配置表数据的子集。
三、收集ES网络配置信息
通用命令：
1） ping host/ip-address ；发送和接收ICMP响应，校验网络的连通性
2） arp -a ；查看修改ES的MAC-IP映射表（同一子网）
3） telnet host/ip-address ；登录远程ES或特定TCP端口
Windows平台命令
1） ipconfig /all ；查看修改ES的IP信息（适用任何Windows平台）
2） winipcfg ；查看修改ES的IP信息（仅适用于Win9x平台）
3） tracert host/ip-address ；校验到主机的连接并显示路径上的设备IP
4） route print ；显示本设备IP路由表的内容
5） netstat ；显示当前网络连接
Unix、Linux和Mac OS系统命令
1） ifconfig -a ；查看UNIX和MAC主机的IP信息
2） traceroute host/ip ；
3） route –n ；
4） cat /etc/resolv.conf ；查看DNS服务器信息
四、通用的故障处理过程
1、通用的故障处理过程：
l 收集症状：收集网络、用户、ES的症状
1） 分析现存症状
2） 判断所属
3） 窄化范围
4） 判定症状
5） 记录症状
l 分离问题
1） Bottom-Up troubleshooting
从物理层开始向上排查，直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层，或在处理复杂网络问题时使用。
2） Top-Down troubleshooting
从应用层开始向下排查故障，用于怀疑问题发生在软件部分。
3） Divide-and-Conquer troubleshooting
选择OSI模型的特定层（数据链路层、网络层、传输层）开始故障处理，确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具备丰富的经验的人员使用。
常用traceroute命令检查下4层（从物理层到应用层）。
l 纠正问题
2、ES故障处理命令
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