作者:搜索引擎9238
1.信息太少或找不到
1.1错别字
1.2 不合理的关键字
1.3 没有最新信息
1.4 信息采集不够
2.检索结果相关性差
2.1 动态分类
2.2 综合搜索
2.3 重复信息
2.4 摘要显示影响感觉上的相关性
2.5 中文切词
2.6人工指定部分搜索结果
2.7 网站直达
2.8 相关性算法
2.9 收集用户反馈
3.死链接
3.1 网页快照
3.2 网页即时预览
3.3 搜索结果自动播放
4.速度慢
4.1 检索速度慢
4.2 搜索结果网页打开速度慢
5.用户支持
5.1 ilor
5.2 搜索专题：
5.3 相关搜索
5.4 toolbar，浏览器 button，地址栏搜索插件
5.5 类似网页
5.6 网站直达功能
5.7 提供高级检索界面
5.8 开放高级搜索语法
5.9 个性化设置（preference）
5.10 搜索结果排序方式可选
5.11 email订阅搜索结果
5.12 翻译其它语言搜索结果
5.13 允许选用其它搜索引擎
5.14用户交流
5.15 关键词
前 言
以我的使用经验，用户在使用搜索引擎方面，最不满的5个问题是：
1. 信息太少或找不到
2. 检索结果相关性差
3. 死链接
4. 速度慢
5. 用户支持不够
以下从一个普通用户的角度，简单总结了产生这些问题的可能原因，以及针对这些问题的一些已知解决方法，都是有的搜索引擎做过的。
1.信息太少或找不到
用户使用搜索引擎找到的信息太少或找不到的原因，主要是
1.1错别字
1.2不合理的关键字
1.3没有最新信息
1.4信息采集不够
1.1错别字：
（用户对所找主题不熟悉、同音字、网络通假字泛滥等各种原因导致的错误关键词很多，但用户很难自己发现自己输了错别字，只会怪搜索引擎找不到信息。多个搜索引擎有针对错别字的解决方案。）
－－Yahoo
Yahoo的做法也是给出用户正常搜索关键词，但提示可能更正确的关键词。如搜索“britny spear”，yahoo会提示Other Spellings: Try searching for britney spear instead。但yahoo的辨别率较低，而且中文雅虎不支持。
－－Directhit和NBCi
Directhit的做法是，给用户正常搜索结果，但在“相关搜索”中给出一个可能更正确的关键词。
使用overture之前的NBCi也是这种做法。
－－google
Google在给用户正常搜索结果的同时，把可能更正确的关键词显示在搜索结果页顶端，用“你要找的会不会是：”来表示。如用户搜索“chrismas”，会得到“chrismas”的搜索结果和“你要找的会不会是：chrismas”
－－excite
excite的Zoom In曾有检查拼写错误的功能。正确单词会出现在Zoom In中，后边跟（sp）表示。
－－MSN
msn采取主动更正错误的方式，用户搜索“britny spear”，会得到改正后的“britney spear”的搜索结果。
－－Ask Jeeves
Ask Jeeves也是在背后主动改正用户的拼写错误。比如用户搜索"speling" ，Ask会自动搜索 "spelling"。
－－openfind和3721
openfind曾提供模糊检索，支持同音、容错，但现在已撤下。
3721的南方音和同音搜索部分解决了用户拼音不好导致的错别字。
1.2 不合理的关键字：
（用户缺乏搜索常识，不懂使用合理的关键词组合，也是找不到信息的原因之一。）
－－黄反屏蔽：
有些用户不知道部分搜索引擎会屏蔽黄色和反动词，以为搜索引擎找不到信息。
－－自然语言搜索：
（一些搜索引擎向用户提供不同程度的模糊检索或自然语言检索功能，有助于解决用户不懂使用合理关键词组合的问题。）
－Openfind：曾经支持简单的模糊检索。
－askjeeves：凭庞大的问题库来支持自然提问搜索。
－iphrase：基于语义库的自然语言检索。
－webtop和kenjin：可以用整段文章或整篇网页检索，现在均已关闭。
－－推广搜索常识
（推广搜索常识，可以提高用户水平，减少这种错误，并培养忠实用户）
－好的搜索帮助文档：某些搜索引擎的搜索帮助写得很好。
－提示搜索技巧：
263、fm365曾在搜索频道首页经常提示搜索技巧；
google有时利用搜索结果页提示搜索小常识。
－搜索有奖比赛：新浪、赛迪的两种搜索有奖比赛
－电视宣传：
年初新浪在北京台的电视宣传
近期百度在教育台的电视宣传
－出搜索书籍：
Altavista出过一本“The Altavista Search Revolution”，当时曾有不小的影响。
“我是野虎”搜索引擎出过一本书。
－媒体文章：略
－搜索论坛：新浪搜索论坛效果显著。
－－Fast（alltheweb）
Fast的“pre-analysis”功能可以给用户输入的关键词自动加双引号进行词组检索
支持自动辨别长关键词串中的重要单词、删?quot;noise" words再检索，该功能是默认的，但可在高级设置中关掉。
－－Altavista，
（Altavita认为：当用户输入2-4个词时，他们通常在找包含所有单词的文件，但是，当5个以上的关键词，包含多个概念时，用户经常是处于'find stuff like what I describe here'，即“找一些我描述的这样的文件”的状态，这种情况下，他们并非要求搜索到的文件必须包含所有他输入的单词。）
－对于2-4个单词的关键词，altavsta会从一个大约500，000的短语词典中寻找，如果符合其中的某条短语，就把你的关键词自动当作短语来搜索，但也会返回含有所有单字的网页。
－对于5个或更多单词的关键词，altavista会先寻找符合条件的短语，也会寻找包含部分单词的网页。
1.3 没有最新信息：
（搜索引擎抓取和索引大数量级网页需要时间，因此存在信息滞后性。但用户不懂这原理，大量的用户用搜索引擎寻找新闻尤其是突发事件，一些搜索引擎采用综合搜索或对部分网页快速更新的方法初步解决了这个问题。）
文章整理：西部数码--专业提供域名注册、虚拟主机服务
http://www.west263.com
以上信息与文章正文是不可分割的一部分,如果您要转载本文章,请保留以上信息，谢谢!
