新浪副总裁周树华认为,以后的搜索引擎肯定会有所分化,像声音、图象什么的,都是服务于特定人群,但不可能被一家公司所含盖。而陈沛也认为未来的搜索引擎也会走向区域化和行业化,而这也给了众多新兴公司的机会。
2004年重新洗牌
“随着中国互联网的发展,你会发现,凡是能幸存下来的网站,它的定位也越来越会细分,服务也会越来越专业化。”3721总裁周鸿一认为。
一直基于浏览器关键词服务,力推网络实名、行业实名的3721也开发了自己的搜索引擎,并以其巨大的流量推出了固定排名服务和短信服务。有消息称,3721还将推出竞价排名服务,而这一直是国际搜索市场上最赚钱的部分。
“搜索引擎是我们整个中文上网战略里边挺重要的一个环节,但不是我们中文上网的全部,所以我个人认为,我们不把自己定位一个唯一的搜索擎商,而会跟搜索服务商们进行合作。”周认为。
而在周所倡导的服务方面,3721更是来了一次彻底的转型。12月初,刚以1.2亿美元下嫁雅虎,宣布与雅虎结成紧密同盟的3721便强势推出了“金色航班”客户服务体系,开始由技术型公司向网络服务型公司转变。
互联网专家吕本富称“金色航班”其为中国互联网第一套完整规范的客户服务体系;并认为该体系的推出有利于网络实名的客户更全面打造网上招牌、无缝整合线上线下品牌资源、发掘更多商机,从而全面提升客户价值。
“事实上,将来要推的竞价排名产品也好,还是现在在推的‘金色航班’服务体系也好,3721现在做的更多的为其现有的30万企业客户提供增值服务,是在自己所积累的资源基础上进行深耕细作。而渠道的强化、产品线的延伸和强化服务、重视客户体验,对市场进行深耕也将是2004年搜索引擎服务商的一个方向。”一位业内人士分析道。
与3721强调服务理念不同的是,百度在市场上更多的是对其现有产品的挖掘。2003年,百度除了在在卖竞价排名和卖搜索引擎技术之外,也开始推搜索引擎登录服务。
“百度所面临的风险是中国这个搜索市场成长的速度,比如说我现在估计的是今后几年,每年100%的速度成长,那么万一估计错了呢,只有50%的增长速度,那么这个对百渡的生存发展就有比较大的影响。” 李彦宏称。
而刚自立门户不久的中国搜索除在其传统的行业搜索和新闻搜索发力之外也将在桌面搜索软件市场和排名市场上力拼。陈沛放言,“中国搜索市场将在2004年重新洗牌。
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