我认为问答形式是分享中国人机交互报告结果的捷径。这也是绝大多数的研究课题所采用的方法。本专栏中我会就一些热点问题进行叙述，但是整个的报告将会在下周在我们的网站上po出来。
以下即为问题：
问：为什么选择中国市场？
每当我在做我们的人机研究报告的时候，人们经常问我的问题就是：“你在其他国家做过相同的调查么？”(顺便说句题外话:鄙人刚刚从多伦多市的SES回来，在那里我看到了至少4到5份与我们的搜索热图或相关研究的报告。我应该做个专利性项目才对。)当然提出这些问题的大多数人都是中国人。对西方人来讲，我们对于世界上最大的市场(中国)很感兴趣的同时对中国人的网上交流的内在本质却稀有所窥。当去中国做报告的机会来临的时候，我们意识到实际上可以在中国很容易的进行这样的研究。
我们当地的一所大学里面有一个很受欢迎的--第二外语是英语--这样一个针对中国学生的计划，因此我们对这批刚刚到北美几周的中国学生进行了分析。我们将我们的Tobii眼球跟踪平台设置的尽可能合这些中国学生的习惯，我们使用了中国式键盘，中文字体环境，给出的各种提示也都是中文简体的。我们也很幸运的与来自微软的李培文先生进行了合作。李先生是微软数字广告网络的研究经理，也是一名合格的中文翻译。李先生帮助我们进行了研究的设置，承担了翻译和记录实验结果的工作。
但问题不仅仅是我们可以进行这样的研究，而在于我们应该进行这样的研究。中国市场在国际市场的重要性自不必多言。使我感到震惊的是中国是世界第二大在线网络市场，用户达到1.50亿。稍稍的落后于美国的1.54亿用户。而在美国市场中在线网络用户的份额占到了68%，而在中国市场仅稍微超过10%。很明显中国市场潜力巨大，并且几乎没有被打开。
中国也代表了一个很有意义的问题。为什么本土搜索百度占据了市场62%的份额而谷歌仅占20%的市场份额呢？百度公司对此的解释是它更了解中国市场。事实真的如此吗？百度为中国人提供的服务更加本土化么？
题外话
下面我们不妨来看下我们的研究是怎样进行的吧。我们挑选了50名年龄在18到25岁之间的中国学生到Enquiro实验室。我们给他们分配一些任务，包括任意关键词的搜索，以及我们在北美研究时所使用的例如使用搜索引擎来寻找有关数码相机的信息等等。我们保留了在北美研究时所使用任务的目的是为了看下是否这些人的搜索模式与在北美的中国人的有根本性差异。我们也要求他们搜索有关北京2008年奥运会的信息。任务完成后，我们还对参与实验的学生进行提问，问题包括他们在中国的住所，使用网络的情况以及其他一些基本的人口统计信息问题。这些数据收集的时间是在4月份。
问题：中国人的搜索行为与北美的那些中国人有差异吗？
有。在不少方面都有不少的差异。让我们来看下在Google上中国本土的和北美的中国人针对相似的任务的热度图比较。
可以看到在右边的中国人的结果并不符合黄金三角或者F型搜索模型。谷歌中国的热图非常典型，热点都源自左上方。但是它并没有垂直延伸从而形成F型搜索模型的F字母的尾巴。而相反在水平方向的延拓则非常明显，比垂直方向要多的多。北美中国人的这组搜索模型则非常符合F字母的形状。离均值的数值偏差最小。
但是在中国，除了热点源自左上方和中国人受到前面所列出的这些先天的影响之外，我们发现它并没有形成标准的行为方式。我们确实(尤其是在Google上)也看到了有那么4到5组表现出了典型的搜索模型的趋势。这种“补偿集”搜索与我们在北美的结果相吻合。但是在北美搜索行为的交互性很容易预知。首先沿左面向下搜寻，看有没有所要的信息踪迹，如果有的话就水平方向展开去看标题。在中国，除了热点都源自左上方外，人们在整个的页面上跳来跳去的寻找信息。两者之间没有任何通用模型可言。
此外对于列出的搜索结果的响应也各不相同。在北美，人们浏览扫描，并选出词组。我们很快的挑词出来看他们是否适合我们的“语义图”(语义图是我们研究的一个专用名词)，但是我们并不去管具体列出来的是什么。
由于汉字由符号组成的，许多不同的符号组合在一起来最终显示他们的意思，所以信息扫描起来比较困难。如果放到西方理论下来打比方的话，就好比将我们的字母表延伸至2000个字母，全部都用黑体，并且去掉单词之间的空格，然后从中挑选我们所要的内容出来。字母表我没有办法增加，但是我可以将字母都写成黑体并且将单词间的空格去掉，结果就像这样子：
TOTRYTOPUTINAWESTERNCONCEPTUALFRAMEWORK,IMAGINEHOW DIFFICULTITWOULDBETOSCANMEANINGFROMTHISPARAGRAPHIF OURALPHABETWASEXTENDEDTO2000CHARACTERS,PRESENTEDIN BLOCKLETTERSANDALLTHESPACESBETWEENWORDSWEREREMOVED
这也许能够使人理解，为什么要浏览和挑选单独的词义会比较慢些。
另外一个令人吃惊的相异之处在于点击第一下前人们在页面上所花费的时间的不同。我们在北美所做的研究中，使用Google.cn搜索的时长大约在8到10秒钟左右。但是用在Google，浏览同样的条目使用的时间相同。但是在北美，人们只需要垂直的浏览就足够看出搜索条目(和关键词)的相关度了。而在中国则需要浏览整个条目。同样是上面的图，左边的北美的例子和右边的中国相比较而言，可以看出很明显的浏览焦点的差异。
问：在用户体验上百度和谷歌有何差异？
当你看到百度占据62%的份额而谷歌仅占20%市场份额的时候，你一定以为在这些数字后面，用户体验也会非常不同，对不对？但是实际并不像你所想的那样。按照北美的模型标准来看的话，Google给用户的感觉会更好些。
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