第一章 输不起的战争
当搜狐CEO张朝阳还沉浸在中国第一大流量门户网站美梦中的时候,中国互联网正在变天。
2007年8月30日,Alexa对其算法的再次调整致使国内大部分网站排
名急剧下滑。据统计,此次在Alexa排前1000名以内的国内网站,被清空或降低排名的约占30%。其中,最引人关注的名次更迭是搜狐从22名狂跌至48名。
9月4日,愤怒的张朝阳一改以往的沉默,紧急召开驻京记者招待会。会上,他信誓旦旦地表示:“我在这里可以向毛主席保证,可以对天发誓,搜狐绝对没有作弊。我干什么作弊?我骗谁?骗董事会?骗自己吗?没有必要!”他认为这是Alexa专门针对搜狐的“作弊行为”,准备正式向对方发函交涉。同时,他暗示从可靠渠道他完全清楚是谁在背后捣鬼,但是作为官方发言他不会明示,只是希望行业之间的相互竞争还是应该把用户放在第一位。当天早些时候,新浪发表援引“专家意见”的声明,指名道姓地称“搜狐最近的排名大幅下滑,是因为其前期存在舞弊行为”。
9月12日,中关村理想国际大厦19层,新浪总部,新浪网总编辑陈彤在接受本刊记者独家专访时指出,这次Alexa调整算法不但没有带来负面影响,反而起到了正面的宣传作用,因为新浪的排名一直都比较稳定,这次事件真正体现出新浪的实力,真金自然不怕火炼。
对于张朝阳的起誓,新浪CEO曹国伟更是毫不客气地指出:“Alexa数据事件是竞争对手自娱自乐,新浪不会与其纠缠不清。”他表示,现在已经不再是公关和自我炒作的时代,企业需要为用户和客户提供良好的服务才能受到青睐。
继不久前爆发奥运报道权争斗之后,中国互联网两大巨头间的“口水战”再度引起业界强烈关注,只不过此次斗争聚焦到了敏感的流量诚信话题之上。
短暂的超越
在最新事件发生之前,张朝阳完全有理由相信自己的奥运战略能够成功,因为同样是来自Alexa的统计显示,截至8月26日,搜狐在网站访问量(PV)和网站总排名这两个影响广告价值和效果的关键指标上,已经连续两周以上全面超过新浪网。长久以来,新浪一直以拥有最大流量的中文门户网站自居。
8月27日,除新浪之外,中国几乎所有的主流互联网媒体都在同一时间发布上述消息。
本刊记者从Alexa获得的历史数据显示,搜狐当时的日均PV达到6540万,高于新浪的5866万;单用户平均在搜狐网上打开的页面数量(人均PV值)为13.2,新浪网的这一指标为9.2,搜狐网超过新浪网43%。数据还显示,过去搜狐网的人均PV值正以9%的速度上升,相比之下,新浪网的这一指标以3%的速度下降。同时,搜狐网用户覆盖指标的周增长速度为7%,而新浪网以3%的速度在下降。对于这组数据,有行业观点认为,有迹象显示,部分新浪用户转投搜狐。
更为微妙的是,在中国互联网协会主办的中国网站排名站ChinaRank的排名中,搜狐网也从8月10日开始领先新浪。艾瑞的中国网络媒体精品推荐(iWebchoice)中对门户网站的推荐排名,搜狐网同样超过了新浪。
自去年下半年以来,业界一直传言搜狐的访问流量已被异军突起的腾讯网超越,被“隔离”出传统意义上的中国门户三巨头行列。而此消息被新浪在相关频道挂出一月有余。
因此,接二连三体现搜狐进步的消息一出,当即有行业人士指出,对长期被新浪压制的搜狐来说,这或许是一次有力的突破信号。他认为,由于搜狐网是搜狐“门户矩阵”的一个主力站点,如果计算包括搜狗、ChinaRen、焦点网、17173等网站在内的搜狐门户矩阵,搜狐在同新浪的比较中更是遥遥领先。
“最近搜狗的流量上去比较快,增幅应该有40%,访问量达到4千万,ChinaRen有2千万,17173是3千万,加起来的流量相当大。”张朝阳说,“这件事实际上被大家忽略了,大家忘记了搜狐是一个矩阵。另外,搜狐域名本身流量的增长跟通行证打通以后,其他ChinaRen用户、搜狗用户、音乐盒用户,他们发现了搜狐,同时又变成了搜狐用户。”
早在2007年初,张朝阳在接受本刊记者的另一次访谈时说过,搜狐现在所做工作的关键,是把尽可能多的眼球和用户访问行为吸引到搜狐的矩阵资产上来,包括ChinaRen、搜狗、焦点、17173等知名度与访问量颇高的子网站。“这些用户行为,可能是对新闻及内容的阅读,可能是对社区的参与、对博客的写作、讨论和各种群落,也可能是搜索的行为,而让所有的这些行为最后都落实在搜狐的矩阵资产上,是搜狐的终极目标。”张朝阳说。而门户矩阵,是张本人从2004年开始亲自向业界全力灌输的搜狐企业战略。
7月21日,张朝阳又通过盛大的博客大会推出了阶段性产品——搜狐3.0。用他的话来说就是:搜狐3.0是“品牌驱动”转为“技术驱动”的成果。在搜狐博客、输入法和搜狐通行证等不少优秀产品的带动下,搜狐用户的打通与矩阵之间的整合逐步释放出威力,这也是搜狐流量爆发的开始。
然而,张朝阳的兴奋并未能维持太久,Alexa最新推出的全球排名重重挫伤了搜狐的复兴之志。
Alexa在8月30日公开统计数据,搜狐全球用户访问到达率从1.7%左右下降至0.83%,单用户访问页面数从13页左右下降至9.1页,排名因此从22名重挫至48名。而新浪、网易、腾讯和百度等其他几大门户网站虽有不同程度下滑,但全球排名均保持在20名左右。
在9月4日的会上,张朝阳还透露,搜狐公司内部监控显示,搜狐流量的爆发式增长一直在持续,但流量超越新浪3周以后,排名发生了“异动”,他认为这个“异动”可笑到“搜狐中国的流量反倒不如搜狐韩国”。张朝阳声称,“任何智力正常的人,看到这种情况后都会有所疑问。”
张朝阳没有否认在他亲自抓内容前,搜狐的流量可能有水分,比如有些编辑会为考核将文章多分页等,但是这些行为都已被禁止。“娱乐频道的崛起到财经频道的非常火爆,新闻中心改革和首页的改革导致新闻流量的增长,都大幅增加搜狐的访问量。”他同时暗示,流量的异动可能来自竞争对手的恶意攻击,“我们将与Alexa进行交涉,彻查此事。”
输不起的战争
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