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维权网站:“打黑”还是“吃黑”

来源:互联网 作者:west263.com 时间:2008-04-02
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一些小维权网站直接拿网民投诉去和厂家“私了”。  Www@@com

买房维权,有老孙打假网;冰箱电视,有家电维权网;IT产品,有电子投诉网……冠以中国、华夏等名目的维权网、投诉网、挑刺网、法制网、监督网站为数众多,都号称“专为消费者说话”、“专跟不良商家作对”。

“目前国内做维权的网站至少有200家,不少网站每年收到的投诉量都过万。”昨日,国内一家维权网站的管理人员表示。记者通过网上查询和电话求证后发现,极少维权网站属纯公益性,多为公司化运作,有其特殊的盈利模式。

与此相应的是,公司化运作的网站内容丰富、访问量多、帖子回复快、给出建议具体及时且有针对性。而纯公益性维权网站和个别政府部门的网站内容陈旧、更新慢,访问者寥寥。 站.长.站

维权网站大多数为公司化运作

“退换的问题饮水机,两年还没有接到货”、“养殖户的貉子大量死亡”……记者昨日打开一个冠名“中国××”字样的维权网站,首页即出现大量网友投诉。网页上,绝大多数帖子指名道姓,言辞激烈。 ^com

“这种‘晒黑’的方式非常普遍。”一位不愿透露姓名的维权网站工作人员说,国内绝大多数维权网站都将“晒黑”作为自己的“撒手锏”,“其实就是网站提供一个平台,让网民在网络上陈述自己的遭遇,在消费者宣泄的同时,网站也掌握了大量线索。” 中国.站.长站

他说,网友投诉是维权网站的主要资源,也是网站所有事关盈利业务的基础。因此,对网站经营者来说,“线索越多越好,所以不管什么投诉,都尽量搜集。只有投诉多起来,才能形成影响力。”

记者调查发现,网上直接“晒黑”的网站多属某一家公司,也有少数网站为公民个人创办、维护。而一些工商、消委会等职能部门主办的网站大都未公开网友投诉的留言簿。

有受访的业内人士介绍,2006年至2007年间,这类冠以“维权”、“投诉”的民间网站发展很快,“大家争着在网页上拓展业务,基本上都是房产、商品、服务、医疗等什么都有。” Www..com

记者在一家名为“维权××”的网站上看到,网页根据消费、房产、劳动、股民·股东、网络维权、商标等维权事项分设不同栏目,同时根据华北、华南、华东等地理位置设置了不同页面。 中.国.站.长.站

在记者调查中,只有一家名为“房产维权网”的内容相对简单。网站创办人孙安民说:“我是因为房产官司才想到办这个网站的,它是纯公益性,其他业务我不熟悉,也很少接。”诚信排行榜其中有奥妙 中国站.长.站

“房产维权网”的创办人孙安民颇感网站维持之艰难。他说:“我只是一个普通公民,很多时候只能协助那些找我帮忙的人取证、调查,并不能帮他们解决问题,所以网站的运营资金多次出现问题,直到今天网站还靠朋友义务维护,一顿饭都没请他们吃过。” 中.国.站.长.站

有业内人士指出,圈内像孙安民这样不“醒目”的人很少。他说,“一些小的维权网站干脆拿投诉直接找商家‘私了’,谋不义之财,反正网站封了可以再做一个,两天就能做好。”不过,大中型“晒网”的做法迥异,一般是先注册个名为科技或网络的公司,或挂靠一个职能部门,再开通网站。通过网站进行造势、“借力”,获取一定的经济收益。 中国站.长站

记者在一些维权网站上发现,不少网站长期招聘“在当地有一定社会关系和社会背景的人”,离退休的国家干部、记者、律师优先。 中国站.长站

广东华安联合律师事务所高清言律师说,如果维权网站利用消费者的证据去和厂家交涉,并想以此获利的话,在法律上二者就形成了一种民事代理关系,他们之间需要签订一个代理合同,但我国工商方面的有关法律规定,这个代理资格是需要国家去认定的,而大多数维权网站并不具有这样的民事代理资格。 站.长站

“这就是很多网站‘借力’的原因所在。”有业内人士指出,通过借助律师、记者,甚至政府职能部门某些人的力量,以正当渠道帮助消费者维权。“你可以认为这是纯义务的,你也可以相信网站从中拿到了好处。”他说,无论如何,这是一种相对高明的“借力”方式。

记者了解到,除此之外,一些维权网站还利用“诚信企业排行榜”、诚信企业会员推广、绿色企业推介以及举办各种有关企业产品质量或诚信度活动的“公关”活动。有业内人士指出,“入瓮”者要交纳数额不大的费用,然后除获得证书等便利外,还可在网站进行正面宣传,将关于其产品的投诉擦掉。 中国站.长.站

为民口号难掩尴尬身份

“维权网站能干什么?他们能干的跟街边大妈一样!”昨日,某市消委会一位工作人员昨天向记者表示。她说,维权网站不是投诉机构,只是网络上的一个虚拟平台而已,“工商、房地产、物价等等,所有政府职能部门都有公众的投诉渠道,消费者应该找政府。” @com

然而,维权网站接到的投诉数量持续飙升,“我们刚开始每年只接到一两万起投诉,做了三年,投诉量成了七万多,来自全国各地。”一位维权网站的工作人员自豪地说。 Www~~com

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