答：抢注不成功，全额退还到预付款帐号上，可用于抢注其他域名或购买其他业务时使用；若是直接用户，可申请提现，提现收取1%手续费，手续费不足3元时按3元收取。提现的款项原则上只退还到用户充值时使用的银行帐号或第三方在线支付系统帐号（如支付宝、财付通等），不退向用户的其他帐号。

答：预订成功后，域名的whois信息是系统默认的资料，您可以在系统中直接修改为您自己的信息。CN域名需要用“模板过户”功能过户到自己的名下。需要先创建自己的国内域名模板，此过程是免费的。

答：是否能抢注成功，主要跟这个域名的热门程度有关，同时抢一个域名的人越多，成功率越低。相对于手工提交注册，用程序抢注，效率可提高100倍以上。

答：预订成功之后如果还没有开始抢注则可以撤销，撤销会收取费用5元/次。如果抢注失败了则会退还款项到您的预付款帐号上。 抢注成功的域名不支持删除。

答：过期域名预订是指注册商为西部数码、过期30天并且用户不再续费、即将被系统自动删除的域名可以供其他客户预订。您可以从中挑选中意的域名，点击【立即预订】后，系统将立即扣费78元/个，并将转移至您会员下再续费一年。转移会员后，域名资料将自动变更为我司默认资料，您可自行修改whois资料。若原域名所有者在您预订后的45天内要求赎回此域名，则域名会被转回给原所有者，但我们会要求原所有人向您支付500元的赎回金作为补偿。为防止与原所有者出现争议，域名预订后的45天内，不允许转出我司，不允许PUSH交易/出售。