不过，在目前国内的虚拟主机市场上，没有任何闪失的服务通常可望而不可及。病毒、软硬件设备的故障、电信服务的问题、垃圾邮件，更有甚者，还包括来自竞争对手或不明方向的恶意攻击，都使虚拟主机服务处于巨大的压力之下，一些"闪失"也因此难以避免。但这种闪失，正象其他任何服务行业一样，往往难以得到客户的理解，因此，网络上经常可以看到用户对虚拟主机服务的抱怨。抱怨归抱怨，迄今为止，几乎还没有任何虚拟主机服务商能够完全解决这样的问题。
当然，问题的存在不能成为服务商不努力的借口，从用户的角度出发，也还有必要了解虚拟主机服务的内容和决定性因素，以选择更有价值、更努力，也因此更值得信赖的服务商。
据国内著名虚拟主机服务商新网信海科技副总裁胡珊珊介绍，用户选择虚拟主机服务商，除应考虑服务器配置、带宽等硬性标准之外，服务商的技术服务能力也是用户应该特别关心的部分。
技术门槛不容忽视
提供虚拟主机服务是有相当高的技术门槛的，据胡珊珊介绍，虚拟主机服务提供者，应该具有以下技术背景：
首先，必须掌握各种操作系统及相关操作系统的管理、优化，并具有在这些操作系统上进行系统级及应用级开发的能力，比如各种web服务器，邮件服务器，DNS服务器，负载均衡等。
其次，还必须具备广域网、局域网等网络管理能力，理解路由、交换等原理。
此外，各种计算机硬件的管理级配置能力，以及丰富的数据库的管理、优化能力也不可缺少。
如果服务商没有专业的技术队伍提供如上所述的技术支持，则服务商不但只能提供贫乏的服务，而且，服务的稳定性也根本无从保证。
但在目前的市场上，并非所有的虚拟主机服务商都愿意承认虚拟主机服务具有技术门槛这一事实，一些不负责任的服务商往往不愿意进行技术方面的投入，从而使得所提供的虚拟主机服务大打折扣，而一些实力不够的小型服务提供商，在管理上，甚至完全通过兼职的人工完成，根本无法保证服务速度，更存在管理上的诸多漏洞。
胡珊珊指出，大型的服务提供商，应该在从用户入门到深层次的服务，都有专门的系统提供自动化的管理，保证服务的响应速度。并且由专业的技术团队对系统、网络进行优化，对服务的内容进行跟踪、开发，以保证所提供的是规范的标准化服务。作为一家老牌的虚拟主机服务商，一向以稳定著称的新网在技术方面的投入也非常大，新网甚至为系统的开发、系统运行，以及网络的优化及管理分别配备了各自独立的技术团队。
在虚拟主机的服务中，技术往往是被忽视的因素，但它却决定了服务商能否提供快速、稳定、高品质的服务，因此，在选择虚拟主机服务商的时候，了解服务商的技术服务能力，也是选择合适服务商的重要因素之一。
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