一、碰到一些突法情况，企业想到的肯定是直接联系供应商的客服部门，解决问题。大的海外主机供应商都会提供以下的多种客户服务：包括邮件，在线聊天等，但最常见、也最适用的是ticket系统。针对某一问题，客户可以向客服部门提交一个tickect，系统会生成一个ID号码，以便跟踪。 一些大的服务商还会保证对您提交的tickect的相应时间，当然，在相应时间内并不能绝对保证解决您的问题，有的时候，一个tickect的问题可能需要几个回合的沟通交流才能完满解决，但是，只要海外主机供应商能够耐心、认真、专业地帮客户解决问题，相信没有问题是不可能解决的。
二、客户最怕的是什么，怕就怕国外的空间买了之后发现访问不了或者很不稳定，国外空间本是买来方便国外客户，结果对方打开速度经常很慢或经常打不开，这就是客户选择的海外主机供应商的实力所致了。企业在选择海外主机供应商的时候，应该注意以下原则：
1，尽量购买信誉好，有实力大公司的产品，他们有很多的IP可供分配，同时一个IP地址不会有太多的网站。
2，大公司能保证很高的可靠性，小公司的常Down机，还可能会以为是访问连接的问题。
3，让各地的朋友帮忙测试访问。一个地址能访问该网站并不意味这别处也能访问。
4，遇到完全不能访问或部分不能访问的话，一种解决方式就是更换IP，大公司的客服人员会很快更换一个新的IP地址。
5，售后服务；如果主机出现什么意外情况，大的提供商会在最短时间内帮你解决问题，使你的损失降到最低。
其实海外主机是否稳定最根本的问题是海外机房是否稳定，如果海外机房足够稳定，那么其提供的海外主机出现上述问题的机会就很小。如果各方面条件充许，把诲外主机的服务器放到国外较大的机房，这样才能保证服务器的正常运行以及售后的服务等。
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